O que faz. E por que faz diferença.
Oferece uma interface para perguntas ao assistente e consulta das respostas no contexto disponibilizado pelo sistema.
Na rotina de comunicação e apoio à operação, esta tela é utilizada por o atendimento e a administração dos canais para apoiar a resposta ao cliente e a revisão das ações automatizadas. Seu papel é transformar as informações que a equipe registra em uma referência consultável e utilizável no momento do trabalho.
Conversas, orientações e informações processadas precisam de contexto e supervisão. Integrações dependem de contas ativas, permissões e configurações dos serviços utilizados.
O que está nas suas mãos.
Enviar perguntas
A ação de enviar perguntas dá continuidade à comunicação ou entrega prevista nesta função. Antes de executar, confira o destinatário, o conteúdo e o contexto; quando houver serviço externo, a execução depende da integração habilitada.
Consultar respostas
Você pode consultar respostas sem sair do contexto de assistente de conhecimento. A consulta permite localizar a informação disponível e entender o registro antes de decidir a próxima providência; as opções apresentadas respeitam o acesso do usuário.
Gerar documento em PDF
Com a opção de gerar documento em pdf, o material disponível nesta função pode ser consultado fora da tela para conferência ou uso autorizado no trabalho. O conteúdo gerado acompanha as informações disponíveis no registro ou relatório correspondente.
Revisar o material produzido
Você pode revisar o material produzido sem sair do contexto de assistente de conhecimento. A consulta permite localizar a informação disponível e entender o registro antes de decidir a próxima providência; as opções apresentadas respeitam o acesso do usuário.
O ganho aparece no trabalho de cada dia.
Apoio à consulta com material que pode ser revisado
Oferece uma interface para perguntas ao assistente e consulta das respostas no contexto disponibilizado pelo sistema. O benefício depende de a equipe alimentar e consultar os registros de maneira consistente.
Mais clareza para o próximo passo
As opções de enviar perguntas e revisar o material produzido apoiam a resposta ao cliente e a revisão das ações automatizadas, reduzindo a necessidade de resolver o assunto a partir de informações soltas.
Continuidade entre profissionais
Formule a pergunta e confira a resposta antes de utilizá-la no trabalho. A qualidade depende das fontes e da configuração do serviço. Manter esse procedimento permite que a próxima pessoa consulte o contexto antes de continuar o assunto.
Como entra na sua rotina.
Formule a pergunta e confira a resposta antes de utilizá-la no trabalho. A qualidade depende das fontes e da configuração do serviço.
- Comece pela necessidade concreta que motivou o uso de assistente de conhecimento. Identifique o registro ou a configuração que corresponde ao assunto antes de executar uma ação.
- Utilize a opção de enviar perguntas e confira as informações apresentadas ao seu perfil. Se algum dado estiver incompleto, trate a pendência pelo fluxo autorizado.
- Formule a pergunta e confira a resposta antes de utilizá-la no trabalho. A qualidade depende das fontes e da configuração do serviço.
- Ao terminar, confirme o estado do registro ou o resultado da consulta. Use essa referência para orientar a continuidade do trabalho, sem assumir que consultar uma informação equivale a concluir a providência.
Imagine esta situação no escritório.
Um profissional formula uma pergunta ao assistente de conhecimento. Lê a resposta, confere as informações e, quando útil, gera o PDF para revisar ou consultar o material produzido no fluxo de trabalho.
Nesse exemplo, o valor de assistente de conhecimento está em oferecer uma referência organizada para agir: oferece uma interface para perguntas ao assistente e consulta das respostas no contexto disponibilizado pelo sistema.
Como se conecta ao trabalho
Conversas, orientações e informações processadas precisam de contexto e supervisão. Integrações dependem de contas ativas, permissões e configurações dos serviços utilizados. Esta função contribui para a resposta ao cliente e a revisão das ações automatizadas. Os recursos relacionados podem ser explorados no catálogo da mesma área; a composição disponível varia conforme a instalação.
Disponibilidade e condições de uso +
A disponibilidade desta tela e de suas ações depende do perfil de acesso, dos módulos habilitados e da composição contratada.