O que faz. E por que faz diferença.
Reduz o tempo necessário para localizar registros e retomar um assunto durante o atendimento ou a execução de uma tarefa.
Na rotina de gestão e acompanhamento, esta tela é utilizada por a coordenação do escritório para apoiar a decisão sobre o que consultar, revisar ou encaminhar. Seu papel é transformar as informações que a equipe registra em uma referência consultável e utilizável no momento do trabalho.
Os indicadores e avisos devem ser interpretados junto aos registros de origem. Uma visão consolidada orienta a investigação; o detalhe permite entender o acontecimento.
O que está nas suas mãos.
Pesquisar termos
Você pode pesquisar termos sem sair do contexto de busca global. A consulta permite localizar a informação disponível e entender o registro antes de decidir a próxima providência; as opções apresentadas respeitam o acesso do usuário.
Consultar resultados disponíveis ao perfil
Você pode consultar resultados disponíveis ao perfil sem sair do contexto de busca global. A consulta permite localizar a informação disponível e entender o registro antes de decidir a próxima providência; as opções apresentadas respeitam o acesso do usuário.
Abrir registros correspondentes
Você pode abrir registros correspondentes sem sair do contexto de busca global. A consulta permite localizar a informação disponível e entender o registro antes de decidir a próxima providência; as opções apresentadas respeitam o acesso do usuário.
O ganho aparece no trabalho de cada dia.
Menos interrupções para encontrar um registro
Reduz o tempo necessário para localizar registros e retomar um assunto durante o atendimento ou a execução de uma tarefa. O benefício depende de a equipe alimentar e consultar os registros de maneira consistente.
Mais clareza para o próximo passo
As opções de pesquisar termos e abrir registros correspondentes apoiam a decisão sobre o que consultar, revisar ou encaminhar, reduzindo a necessidade de resolver o assunto a partir de informações soltas.
Continuidade entre profissionais
Digite uma referência conhecida, confira os resultados e navegue ao cadastro ou item relacionado. Manter esse procedimento permite que a próxima pessoa consulte o contexto antes de continuar o assunto.
Como entra na sua rotina.
Digite uma referência conhecida, confira os resultados e navegue ao cadastro ou item relacionado.
- Comece pela necessidade concreta que motivou o uso de busca global. Identifique o registro ou a configuração que corresponde ao assunto antes de executar uma ação.
- Utilize a opção de pesquisar termos e confira as informações apresentadas ao seu perfil. Se algum dado estiver incompleto, trate a pendência pelo fluxo autorizado.
- Digite uma referência conhecida, confira os resultados e navegue ao cadastro ou item relacionado.
- Ao terminar, confirme o estado do registro ou o resultado da consulta. Use essa referência para orientar a continuidade do trabalho, sem assumir que consultar uma informação equivale a concluir a providência.
Imagine esta situação no escritório.
Durante uma ligação, o profissional recebe uma referência de cliente ou assunto. Ele pesquisa o termo e abre o resultado disponível ao seu perfil, retomando a conversa com as informações necessárias à mão.
Nesse exemplo, o valor de busca global está em oferecer uma referência organizada para agir: reduz o tempo necessário para localizar registros e retomar um assunto durante o atendimento ou a execução de uma tarefa.
Como se conecta ao trabalho
Os indicadores e avisos devem ser interpretados junto aos registros de origem. Uma visão consolidada orienta a investigação; o detalhe permite entender o acontecimento. Esta função contribui para a decisão sobre o que consultar, revisar ou encaminhar. Os recursos relacionados podem ser explorados no catálogo da mesma área; a composição disponível varia conforme a instalação.
Disponibilidade e condições de uso +
A disponibilidade desta tela e de suas ações depende do perfil de acesso, dos módulos habilitados e da composição contratada.